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前段時間看《令人心動的offer》，里面有一段情節，合伙人律師郭濤在會見他帶教的新員工時說道：“我對你們的要求就只有一個，你們可以不給我驚喜，但是絕對不能給我驚訝！”其實用兩個字概括就是你得--“靠譜”。在生活中女性最重要的擇偶標準是靠譜，而工作中領導認可下屬的第一標準也是靠譜。既然靠譜是個人職業發展的第一要素，那么我該如何做到“靠譜”呢？在管理學中其實是有一套踐之可行的科學理論，這也是接下來要重點介紹的--閉環思維。

閉環思維，來源于美國質量管理專家休哈特博士1939年提出的“PDCA循環”。P--Plan（計劃）：指的是目標與方向的確定，以及活動規劃的制定。D--Do（執行）：指的是根據掌握的信息，設計方法、方案以及計劃布局等等，在根據設計與布局，進行運作，實現計劃里的內容。C--Check（檢查）：指的是總結“執行”的結果，分析出哪些是正確的，哪些是錯誤的，從而明確效果，發現問題。A--Act（處理）：對上一步“總結的結果”進行處理。

理論聽起來很僵硬啊，通俗語言講就是：“凡事有交代、件件有著落、事事有回音”。舉個例子，領導交代小王周五前完成一個全公司中層干部的培訓方案，小王周五寫好后就早早下班了，你說這算是把工作完成了嗎？并不是！當領導交予你一項任務時，他是希望你的工作成果可行且令人滿意，如果你只是把工作成果做出來是完全不夠的，而是需要及時跟領導匯報，切實了解領導的要求和意圖。完成任務不是閉環，按時完成任務并且與任務發出者進行事前、事中、事后的多次回饋，這才是閉環思維。

閉環思維于公于私都大有裨益。于公，閉環思維是干好工作的內在要求，沒有閉環思維，或者懶得去“閉環”，就容易導致工作有頭無尾、水土不服、最終無法取得成效。換句話說領導吩咐的事情，沒有指名道姓，有關部門和個人就“裝睡”，領導不問就沒有人行動。甚至領導已經指名道姓了，但是執行者“悄無聲息”，領導不問就沒有回音。于私，閉環思維可以讓人在工作中掌握主動性，長期堅持“有始有終、有頭有尾、凡事有個回應”的工作作風，個人的執行力、業務本領將會得到巨大提升。

那么我們該如何養成閉環思維習慣呢？可以從以下幾個方面入手：

一是持續提升工作能力，確保工作業績突出。沒有扎實的專業知識和過硬的業務能力，再縝密的邏輯思維都恐將成為無源之水、無本之木，就好比一個紙老虎，一捅就破。優秀的工作能力不是與生俱來的，而需在實踐中逐步積累起來。要將“學、聽、做”三者相結合，拿出持之以恒的毅力，久久為功，提高自己工作的預見性、科學性和質量性，自覺加強學習、積累經驗、增長才干、錘煉本領，才能確保在關鍵時刻給領導交出一份滿意的業務答卷。

二是持續提升溝通能力，確保各級關系良好。閉環思維的有效運用的關鍵在于溝通，包括上下級溝通和平行溝通，這要求員工能夠靈活運用團隊協作能力和換位思考能力，能夠洞察到相關者在每個階段對事物的關注程度和相關訴求，尤其是在結束時能夠給對方一個答復，讓其也在這件事上閉環。本質來看，閉環思維強調的不僅僅是個人能力和責任心，其實更強調團隊配合和人際敏感，不僅僅是完成事情本身，更需要心里裝著與此相關的人。俗話說得好：“眾人拾柴火焰高”，通過閉環思維所掌握的溝通技巧可以讓你在工作中更加的得心應手，達到事半功倍的效果。